Коммуникации под давлением и конфликт руководителей
Главная / Для бизнеса / Коммуникации под давлением
- Для бизнеса
Спор о задаче, не о людях
Конфликт руководителей редко начинается с ссоры. Он копится в затянутых согласованиях, недомолвках и резких письмах, а платит за него бизнес. Работа помогает руководителям и командам говорить по делу, когда ставки высоки, а времени мало.
Руководители и команды
Очно или онлайн
Диагностика напряжения
В группе и один на один
ICF-коуч, медиатор
Сколько стоит конфликт руководителей
Под давлением сроков и денег люди говорят иначе: перебивают, защищаются, ищут виноватых или замолкают. Так появляются конфликты в коллективе и между подразделениями. Корпоративный конфликт стоит больше, чем видно в отчётах: решения тормозят, сильные люди уходят, команда тратит силы на борьбу вместо работы. В комментарии для АБН 24 я объясняла, почему разногласия между руководителями обходятся компаниям дороже ошибок в стратегии. Работа идёт с двумя вещами: с навыком говорить по делу под давлением и с напряжением, которое уже накопилось.
Кому подойдёт работа с конфликтами
Формат подходит компаниям, где напряжение между руководителями или конфликт руководителя с сотрудниками мешает работе: директора не могут договориться, совещания идут на повышенных тонах, люди молчат о проблемах. Если спор идёт между собственниками, уместнее медиация.
Управление конфликтами в организации
Формат зависит от остроты ситуации: от тренинга для команды до разбора конкретного конфликта.
Диагностика напряжения
Разговоры с участниками показывают, где спор идёт о сути задачи, а где за ним стоят усталость, обиды, борьба за ресурсы или неясные роли. От этого зависит, что поможет: правила, тренинг или разбор.
Тренинг трудных разговоров
Руководители и сотрудники тренируют разговоры, которые обычно откладывают: несогласие с решением, обратную связь, отказ, спор о ресурсах. Отрабатываются реальные ситуации участников, а не абстрактные примеры.
Совместный разбор конфликта
Собираю стороны за одним столом и держу рамку разговора: говорить о фактах и интересах, а не о личностях. Цель разбора: конкретные договорённости о том, как стороны работают дальше.
Работа с руководителем
Индивидуальные встречи помогают руководителю увидеть, как его состояние влияет на людей и решения, и научиться говорить о трудном спокойно, без давления и без ухода от темы.
Другие направления
«После работы с Наталией решения стали быстрее, а обсуждения короче и глубже.»
Отзыв клиента
Топ-команда компании
- Как проходит работа
Путь к результату шаг за шагом
Запрос
Опишите задачу команды или компании, договоримся о созвоне.
- Telegram или форма
Диагностика
Разбираем ситуацию с заказчиком, фиксируем цели и метрики.
- Цели и метрики
Работа
Сессии, фасилитация или сопровождение по согласованной программе.
- Очно или онлайн
Итоги
Сверяем результат с целями и договариваемся о поддержке.
- Измеримые изменения
- Смотрите также
Вам может подойти
Стратегическая сессия для собственников и топ-команды: диагностика управленческой динамики, общие приоритеты, решения и векторы роста.
Фасилитация совещаний, сессий и форумов: ведущий выстраивает обсуждение так, чтобы группа пришла к решению и взяла его в работу.
Командный коучинг и менторинг: команда учится ставить цели и держать договорённости, а опыт сильных руководителей остаётся в компании.